Terugbetalingsbeleid

Hoelang heb ik bedenktijd?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel om een retour aan te melden. Valt de laatste dag in een weekend of op een feestdag, dan schuift de termijn door. Meld je retour aan via info@ijsbad.com voordat je iets terugstuurt. Zendingen die zonder aanmelding binnenkomen, kunnen we niet verwerken.

Wie betaalt de retourkosten?

Wij. Retourneren is gratis, ook als je van gedachten bent veranderd. Na goedkeuring van je aanmelding ontvang je een retourlabel of stemmen we een ophaalmoment af. We rekenen geen herbevoorradingskosten.

Bij een ijsbad of sauna gaat het om een palletzending. Neem daarvoor altijd eerst contact op via info@ijsbad.com, dan regelen we het transport. Stuur een palletzending nooit op eigen initiatief terug.

In welke staat moet het product terug?

Ongebruikt, compleet met alle onderdelen en in de originele verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is het product gebruikt of ontbreken er onderdelen, dan kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden voor waardevermindering.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling binnen 24 uur annuleren zolang die nog niet is verzonden. Stuur een bericht naar info@ijsbad.com. Is de zending al onderweg, dan verloopt het via de retourprocedure hierboven.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

ICEO Recovery, Zwettestraat 29-06, 8912 AV Leeuwarden, Nederland. Stuur alleen terug na aanmelding.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank het bedrag heeft verwerkt. Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring, neem dan contact op via info@ijsbad.com.

Wat kan ik niet retourneren?

Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour. Artikelen met zichtbare gebruiksschade of zonder de originele onderdelen kunnen we niet terugnemen. Afgeprijsde artikelen kun je gewoon retourneren, daar geldt dezelfde bedenktijd voor.

Geldt dit ook voor zakelijke aankopen?

De wettelijke bedenktijd geldt voor consumenten. Zakelijke aankopen vallen daar niet automatisch onder. Neem contact op via info@ijsbad.com, dan kijken we per geval wat mogelijk is.

Mijn product is defect of beschadigd aangekomen

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@ijsbad.com met foto's van het product en de verpakking. We regelen dan een vervanging, reparatie of terugbetaling. Deze kosten zijn altijd voor onze rekening.

Contact

ICEO Recovery, Zwettestraat 29, 8912 AV Leeuwarden, Nederland. E-mail info@iceo-recovery.com, telefoon +31 (0)85 303 0831. KvK 97304042, btw NL867993935B01.